«Самый выгодный роуминг» Билайн – мнение абонентов о новой услуге
Провайдеры российской сотовой связи регулярно работают над снижением тарифов на предоставляемые услуги. Для пользователей становятся доступны различные опции, позволяющие оптимизировать тарифный план в соответствии с личными запросами. Однако одна проблема до сих пор не поддаётся решению – это международный роуминг. При этом у всех операторов имеются предложения для выгодных звонков в другие страны, но стоит абоненту выехать за пределы России, тарифы на связь становятся грабительскими. С учётом этих особенностей, появилась услуга «Самый выгодный роуминг» Билайн. Жёлто-полосатый оператор предлагает опцию, которая позволит минимизировать расходы на связь за пределами страны. Однако выгодная (по мнению провайдера) услуга, вызвала весьма негативное отношение абонентов.
Содержание
Правила международного роуминга
Почему не удаётся сделать дешёвой сотовую связь за границей? Этому есть вполне логичное объяснение. Дело в том, что услуги сотовой связи обеспечивает принимающая сторона, то есть, страна, где находится абонент. Поэтому российские провайдеры практически не имеют влияния для решения данного вопроса. Среди больных тем можно выделить такие моменты:
- Входящие/исходящие звонки.
- Мультимедийные сообщения.
- Интернет-трафик.
Со стоимостью отправленных смс ещё можно смириться, однако, и здесь расценки далеки от идеальных.
Важно! Стоимость услуг сотовой связи в некоторых странах может доходить до 300 рублей за минуту соединения.
Разумеется, что абоненты, которые часто отдыхают на территории других стран, давно выработали свою стратегию поведения в международном роуминге. Здесь можно выделить такие меры, направленные на снижение стоимости звонков:
- Обратный звонок. Не секрет, что исходящие вызовы обычно обходятся дороже принятых. Поэтому провайдеры предлагают услугу CALLBACK. Суть опции заключается в том, что поступающий вызов автоматически сбрасывается, а абонент получает уведомление с просьбой перезвонить. Отметим, что на Билайне такого сервиса нет.
- Переадресация. Здесь звонки будут перенаправлены на другой номер, где установлен тариф с более выгодными условиями для роуминга.
- Туристические сим-карты. В этом случае, абонент приобретает временную сим-карту на территории страны, где находится в данный момент.
Для тех пользователей, которые хотят путешествовать со своим номером, оптимальным вариантом является подключение опции «Самый выгодный роуминг» Билайн. Чтобы понять все тонкости данного предложения, нужно разобрать условия предоставления услуги.
Описание
Суть услуги заключается в предоставлении пакетов на услуги связи, которые не нуждаются в дополнительном подключении. Данная услуга пришла на смену опции «Моя планета» и штатно включается во все тарифные планы оператора. При нахождении абонента на территории стран СНГ, тарификация производится по следующей схеме:
- Пакет голосовой связи – 10 минут/100 рублей.
- Пакет интернет-трафика – 40 Мб/200 рублей.
- Отправленные сообщения – 10 рублей.
Важно! Списание оплаты за пакет производится сразу, остаток минут и трафика на следующие сутки не переносится.
Для Европы и популярных мировых стран схема расчётов выглядит так:
- Голосовая связь – пакет 20 минут/200 рублей.
- Доступ в интернет – пакет 40 Мб/200 рублей.
- Сообщения – 10 рублей.
Стоит отметить, что с полным перечнем стран, попадающих под действие договора, можно ознакомиться на официальном портале поставщика услуг.
Особенности
Отвечая на вопрос пользователей: «Как подключить услугу?», можно ответить – никак. Сервис активируется автоматически, когда абонент выезжает за пределы Российской Федерации. Необходимо учитывать, что правила предоставления опции не действуют в национальном роуминге, для этого имеются другие предложения.
По замыслу оператора, списание стоимости предоставляемых пакетов происходит только в том случае, когда абонент воспользовался голосовой связью или зашёл в интернет. Если этого не произошло, цена пакета не списывается с лицевого счёта. Когда лимит исчерпан, тарификация производится так:
- Звонки – 10 рублей минута.
- Интернет-трафик – 5 рублей за 1 Мб.
- Стоимость сообщений остаётся неизменной.
Стоит отметить стоимость связи в других странах. Здесь расценки выглядят следующим образом:
- Принятые звонки – 25 рублей.
- Исходящие вызовы – 100 рублей.
- Сообщения – 19 рублей.
- Интернет-трафик – 90 рублей/Мб.
Важно! Цена доступа в интернет не актуальна для Китая. Здесь интернет-трафик предоставляется на общих основаниях (пакет из 40 Мб за 200 рублей).
Помимо этого, имеются страны, на которые не распространяется действие опции. Здесь стоимость голосовой связи составит 200 рублей за минуту соединения, сообщения 29, а интернет-трафик 15 руб/мин.
Дополнительные возможности
Считается, что отключить «Самый выгодный роуминг» нельзя, ведь услуга активируется автоматически. Однако следуя определённому алгоритму действий, отказаться от предоставления международного роуминга можно. Сделать это можно так:
- USSD-запрос *110*9990#. Это короткая команда, которая аннулирует любые услуги роуминга, в том числе, подключаемые автоматически. После обработки запроса, абонент должен получить смс-уведомление о прекращении действия услуги.
- Техподдержка 0611. Для обращения в службу, пользователю могут понадобиться паспортные данные и номер текущего договора. Здесь нужно сообщить оператору о намерении приостановить действие услуги международного роуминга для этого номера.
- «Личный кабинет». Это онлайн-инструмент, который провайдер предлагает пользователям для управления тарифным планом. Здесь во вкладке управления услугами и подписками нужно найти раздел «Роуминг» и деактивировать виртуальную клавишу. После выполнения процедуры необходимо дождаться уведомления, подтверждающее, что статус операции завершён.
Важно! Все приведенные методы бесплатны. Если возникает необходимость возобновить действие услуги «Самый выгодный роуминг» можно воспользоваться командой *110*9991#.
Мнение общественности
Если изучить форумы, можно заметить, что пользователи оставляют отзывы Билайн далеко не лестного содержания. Поводом для недовольства являются такие моменты:
- «Самый выгодный роуминг» является единственным предложением компании, альтернативы пока нет.
- Услуга навязываемая, и подключается без согласия абонента. Зато отключение вызывает массу сложностей.
- Списание стоимости пакета производится сразу. Например, если пользователь ответил на важный звонок, со счёта будет списано 200 рублей. Если лимит пакета не истрачен в течение суток, минуты сгорают.
Помимо этого, случаются инциденты, когда стоимость пакетов списывается, даже если абонент не использует голосовую связь. Такие ситуации определяются провайдером как системный сбой, однако, это явный признак, что сервис недоработан. Обычно, неправильно списанные средства возвращаются на счёт пользователя, но это вызывает дополнительные обращения в техподдержку и объяснения с оператором.
Кстати, в пресс-службе ПАО «ВымпелКом» было озвучено, что альтернативы «Самому выгодному роумингу» не будет. По мнению представителей компании, услуга представляет собой оптимальный вариант, позволяющий оптимизировать расходы на сотовую связь в международном роуминге.
Видео к статье
Вывод
Возможно, что затея с внедрением сервиса была хорошей, но подкачало исполнение. На сегодняшний день, услуга представляет самый невыгодный вариант связи в международном роуминге. Абоненты искренне не понимают, почему приняв вызов, продолжительностью 10 секунд, они должны оплачивать пакет минут по цене 200 рублей.
- Переадресация вызова на Билайне
- Как посмотреть сколько осталось трафика на Билайне
- Роуминг от Билайна
- Как подключить услугу «Перезвоните мне»
- Тарифы для международного роуминга
- Как узнать, какие платные подписки подключены
Была ли эта страница полезной?
Пожалуйста, поддержите нас чтобы мы делали больше полезных страниц
Поделиться:
Спасибо. Ваше предложение в скором времени будет рассмотрено.
Загрузка...