Как связаться с оператором службы поддержки Билайн

Провайдеры сотовой связи активно переводят своих абонентов на самообслуживание. Даже управлять своим тарифным планом можно удалённо, используя системное приложение «Личный кабинет». Однако некоторые проблемы можно решить, только при помощи специалистов. Для этих целей существует служба поддержки Билайн, работающая круглосуточно и доступная для связи в любой точке страны. Абонентам доступно несколько видов связи со справочной службой Билайн, поэтому стоит рассмотреть все варианты обращения.

Куда звонить

Служба поддержки билайн.
Как связаться с оператором службы поддержки

Наиболее оптимальный способ связи с консультантом – это вызов на короткий номер 0611. Это телефон службы поддержки, который работает в режиме интерактивного автоответчика. После соединения, имеющиеся вопросы решаются по такой схеме:

  • Выбор одного из пунктов голосового меню, который касается конкретной ситуации.
  • Использование клавиш тонального набора для связи со специалистом технической поддержки.
  • Заказ обратного звонка, если консультанты долго не отвечают.

Важно! Данный способ доступен только абонентам Билайн, дозвониться по короткому номеру с сим-карты другого провайдера не получиться.

В качестве альтернативы, дозвониться в Билайн можно следующим образом:

  1. 8 (800) 700-06-11. Это федеральный номер, доступный с любого телефона.
  2. +7 (495) 974-88-88. Выделенный контакт Билайн для абонентов находящихся в международном роуминге.
  3. +7 (812) 740-60-00. Бесплатный номер для стационарных телефонов.

Важно! Вне зависимости от местонахождения абонента обращение в службу поддержки клиентов не тарифицируется.

Дополнительные номера

Несколько номеров, по которым пользователь может дозвонится до поддержки на Билайне.

Стоит отметить, что деятельность Билайн не ограничивается предоставлением услуг сотовой связи. Компания активно внедряет на рынок проводной интернет и домашнее телевидение, выпускает специальные тарифы для планшетов и модемов. Любопытно, что каждый сервис имеет свой единый номер для помощи клиентам, дозвониться по которому можно круглосуточно. Например:

  • 8 (800)700-06-11. Техподдержка для владельцев модемов и планшетных компьютеров.
  • 8 (800) 700-80-00. Связь с оператором по вопросам проводного интернета и телевидения.
  • 8 (800) 123-45-67. Здесь пользователь может решить вопросы, связанные с мобильным интернетом и получить необходимые настройки.
  • 8 (800) 700-21-11. Сюда можно обратиться при проблемах с Wi-Fi соединением.

Нужно учитывать, что клиентами компании являются не только физические лица, но и организации. Поэтому работает справочная служба Билайн бизнес, куда могут позвонить корпоративные клиенты. Вот телефоны экстренных служб:

Пошаговая инструкция для быстрого обращения в службу поддержки на Билайн.
Оператор Билайн
  1. 8 (800) 700-06-28. Это клиентский отдел для устранения неполадок с мобильной связью.
  2. 8 (800) 700-70-07. Звонок поможет решить проблемы с интернетом в офисных зданиях и организациях.
  3. Помимо звонков на указанные номера, корпоративные клиенты могут отправить письменное обращение по адресам: services@beeline.ru и info@b2b.beeline.ru для мобильной связи и проводного интернета соответственно.

Важно! Рассмотрение письменных обращений на электронную почту происходит в течение 24 часов.

Больше возможностей

Существует ещё несколько способов общения с консультантами технической службы Билайн. Например, чат в режиме реального времени. Воспользоваться услугой можно на официальном портале провайдера, выбрав раздел «Чат со специалистом». Для начала диалога, нужно указать свои данные, ответ на каждый вопрос приходит через 1-2 минуты. Помимо этого, для поддержки клиентов имеются специально созданные группы в социальных сетях.

Если вопрос не очень срочный, можно обратиться за помощью такими способами:

  • Отправить запрос в виде смс с указанием конкретной проблемы на номер 0622. Здесь нужно помнить, что сервис работает с 7 утра до 10 вечера по московскому времени.
  • Обратиться через приложение WhatsApp. В качестве контакта нужно указать +7(968) 600-06-11. Стоит отметить, что данный номер не работает в режиме голосовой связи, возможно только смс-общение.
  • Использовать форму обратной связи на сайте оператора или отправить письмо на адрес электронной почты otvet@beeline.ru.

Важно! Для блокировки номера и решения финансовых вопросов абоненту обязательно придётся указать свои паспортные данные.

Видео к статье

Вывод

Номера телефонов службы поддержки Билайн – это оперативное решение любых возникающих вопросов. Пользователи всегда могут рассчитывать на вежливое обращение, индивидуальный подход и быстрое рассмотрение ситуации.

Возможно вас еще заинтересует:
6
37042
Оставить отзыв

Отзывы
  • аватар к комментарию
    сергей (13.10.2017 15:32)

    Напишите просто на какой номер позвонить чтобы отключить потеряную симкарту

  • аватар к комментарию
    Наталья (23.02.2018 20:51)

    Как заблокировать номер билайн утерянной симкарты?

  • аватар к комментарию
    Александр (19.05.2018 04:15)

    У Вас указано что: Звонок в call-центр
    Для общения с оператором Билайн по телефону нужно позвонить на номер 0611, после чего произойдет соединение с автоответчиком. Следуя голосовым командам и нажимая несколько раз подряд цифру 0, в итоге через несколько минут можно будет связаться с оператором Билайн. Иногда бывает, что все специалисты контактного центра заняты, тогда в ожидании ответа нужно оставаться на линии достаточно продолжительное время. Если не хотите дожидаться ответа, то воспользуйтесь услугой «Мы Вам перезвоним» — после того как дозвонитесь на номер 0611 нажмите цифру 0 и, подождав пару секунд еще раз нажмите 0, оператор техподдержки сам свяжется с вами, как только освободится.
    Это все обман происходит в течении насколько я помню более 3 лет! Дело в том, что при звонке 0611 или горячей линии автоответчик проговаривает от 1 до 6 клавиши для решения проблем и говорит после цифры 6, если вы не нажали подходящую он повторит, а после не нажатия вовсе ВАС ОТКЛЮЧИТ. А как я могу нажать ноль (0), если автоответчик не проговаривает этой цифры??? Даже если и нажму ноль (0), то система мне говорит, что я не правильную команду нажал! 18,05,2018 г. я пытался несколько раз позвонить оператору и у меня не получилось с 2-Х тлф. т.к. система просто не проговаривала эту цифру и все-значит соединения до оператора было невозможным!
    18.05.2018 Мне пришлось схитрить систему, что бы хоть как-то попасть в режим ожидания, что бы была музыка в тлф. и говорили сколько осталось ждать соединения и сделал я это так…Мне пришлось нажимать те комбинации которые мне не нужны, а именно я нажимал на цифры и вышел в голосовом управлении когда мне сказали если я хочу ЗАБЛОКИРОВАТЬ СИМ-КАРТУ, когда я нажал согласие и мне сказали что сейчас будет соединение с оператором))) БИНГОООО я подумал, пошла музыка и толку каждую минуту он мне говорим что оператор свяжется со мной через 10 минут пошло более 20 мин. и все равно говорил что через 10мин. что за бред в итоге музыка пропала на тлф. минуты соединения шли и я ждал в полной тишине без музыки какое-то время и я повесил трубку.
    Через некоторое время повторил через 0611 звонок и мне пришлось опять обойти систему нажимав не нужные клавиши мне как будто я хочу заблокировать номер свой, а другого пути у меня просто не было потому, что в обычном режиме у вас это не проговаривается, чтобы связаться с оператором! Ну вот в итоге пошла мелодия и все тоже самое около полу часа шла музыка и мне постоянно говорили, что ОПЕРАТОР СВЯЖЕТСЯ СО МНОЙ ЧЕРЕЗ 10мин. За 2 звонка последних получается, что час я не мог дозвониться, это невозможно, что я в такой очереди и у вас очередная отмазка по нагрузке, увеличивайте тогда штат сотрудников тогда. В чате писал вам, мало того, что там бот ваш дебильный идиотские вопросы задает, так 5 операторов, подряд не дослушав меня выходят с сети, хотя сами спрашивают есть у вас вопросы, только начинаю писать они выходят и опять с этим ботом дебильным, он весь мозг высосал мне такую хрень писал ужас. Операторы меня не хотят понимать, что ли в чате как я понял и хотят быстрее отвязаться от меня, говоря вам все ответили все работает, но они меня не понимали, что я сейчас выше вам написал и просто удалялись и я с психами заново писал в чате и вот так с 5 операторами и все бес толку. А когда я дозванивался меня вообще оператор обвинил что я не на те кнопки нажимаю и не туда, я был в шоке, отказываются свой номер скидывать мне смс говоря, что они этим не занимаются, заявки отказываются делать что пришлось жалобы писать, отказываются с ст. смены соединять т.к. они не соединяют не понятно по какой причине… Честно я в шоке с вашей компании и буду писать на все выше стоящие сайты что бы видели, что ваши сотрудники творят. Я вообще не понимаю, что с вами произошло, почему я заслуживаю такое от вашей компании. Вы как будто не для людей работаете, а для себя и не хотите улучшить в своей компании сервис. Я в ВАШЕЙ КОМПАНИИ БОЛЕЕ 18 лет переоформление договора на себя делал потому что я был не совершенно летним, но пользовался все время этим номером и 2 года другим номером вашей же компании ранее, просто не на меня было записано в итоге я в вашей компании более 20 лет. Тогда еще называлась компания ЭКСТЕЛ, потом БИЛАЙН GSM, а потом уже БИЛАЙН и это все я на одном номере у вас, а уважения ноль!
    САМАЯ ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА У МЕНЯ НА ПРОТЯЖЕНИИ 2-ой недели-это то, что ваши операторы не могут окончательно удалить, заблокировать короткие номера с моего номера, все обещают, что больше с меня списывать не будут за подписки, которые я не совершал. Я вам звоню каждый божий день и меня это достало. Провайдеру подписки вы писали, и он вам ответил, что я подписывался-это вранье. Во-первых, я не идиот подписываться на несколько сайтов что бы с меня списывали по 30,20 рублей в день, а их около 10 в месяц абон. Плата бы вышла около 10000-это просто смешно, я сплю, а по ночам я типа подключаюсь-это как вообще. Есть видать вирус мне скинул оператор по смс ссылку на антивирус я скачал и толку? Все равно я типа подключаюсь! Провайдеру подписки верят, а мне нет, странно спасибо за уважение! Получается я не сплю, а круглые сутки и каждый день подключаюсь на непонятные мне подписки-замечательно! Мне надоело что вас в моей жизни стало очень много, я заколебался каждый день вам звонить что бы решили мои проблемы с номером, блокировать вы их не можете или не хотите я не знаю, вы просто вынуждаете что бы я просто поменял почто за четверть века с вами на другого провайдера, только слова обещания с ваших операторов что все решат, но ничего не решается уже 2 неделю.
    Давайте или сотрудничаем дальше, или до свидания, я перейду к другому провайдеру вы понимаете, что у меня и так своя лишняя жизнь есть и вы сейчас ее половины занимаете проблемами, я уже начинаю вас ненавидеть просто. Что за безобразие такое я не понимаю!??

    С Уважением Александр Николаевич!